CHECKER YOUYOU (YOUYOUCHECKER)
找尋車輛太久,搜尋中app久未回應。只能關掉app,結果在未確認叫車車型及哪輛車情況下;後續在已經在使用其他搭車方式到達目的地後,才突然收到司機聯繫已經在上車點等我說有叫車(已經不知道過了多長時間)。為什麼在沒有確認車型車款及確認叫哪台車,後續還收到司機說有叫車服務?後續轉由台北客服小姐電話聯繫了解,並確認當時app是在久未回應下,也無確認叫車,才幫我取消叫車。但app仍收到要我補償司機取消叫車的費用作補償的訊息? 請問這個叫車服務的確認是否有問題?不需要在確認搭乘什麼車款?或選擇哪台車嗎?這樣會讓人不敢使用此叫車服務平台來確認路程車資及叫車。建議請改善叫車選擇車的確認系統。
Dof Liu
司機服務大部分沒問題, 有問題的是這個系統太強勢太沒有彈性,總是以為自己是對的,沒有讓乘客有選擇的空間。 一開始確定接單,司機五分鐘內到達。等我出門口,顯示突然變成另外一台要超過十分鐘才到達的車。你怎麼知道我願意等十分鐘? 你或許會說我不願意都可以取消,但一開始是你系統先跟我說五分鐘到達請問可以到上車點等候了。我都所有行李拉出門了,你也沒跟我確認,我也只能被動接受。 前一個司機,惡意棄單也是有可能的,可能看到更好的行程,就直接把我取消。 不管怎樣,對於乘客,都是很不好的乘車體驗。
Sherry Lou
雖然很便利,但前一天預約卻需使用其它支付方式,而不能用現金,真的很不方便,一定要綁信用卡才能享受好的優惠嗎? 本想給五星,但這點政策就無法認同,給一星吧!