RESUMO - Meaningful / Significativa: A história das idéias que voam Por Bernadette Jiwa
About this ebook
O senhor também vai descobrir :
que uma boa empresa não se concentra em seus produtos, mas é inteiramente orientada para o usuário;
como conhecer seus clientes e suas aspirações;
como criar um relacionamento através de uma atenção sincera e completa;
como identificar e responder às necessidades reais;
como ajudar seus clientes, tornando suas vidas mais fáceis e mais belas.
A Internet oferece uma infinidade de oportunidades para facilmente criar valor. O maior erro cometido pelas empresas é tentar projetar o melhor produto a todo custo, e depois deixá-lo ao marketing para levá-lo à vanguarda. O cliente, em vez de ser o centro das atenções, só é considerado no final do processo. É muito mais difícil nessas condições atrair clientes e propor uma oferta perfeitamente adaptada! Para conquistar o usuário, comece por estudar suas necessidades, interessando-se realmente por ele. O senhor encontrará então a verdadeira razão de ser de qualquer empresa: responder aos problemas do cliente e melhorar suas condições de vida.
