Quality of Service atau Kualitas layanan adalah metode pengukuran yang digunakan untuk menentukan kemampuan sebuah jaringan seperti; aplikasi jaringan, host atau router dengan tujuan memberikan network service yang lebih baik dan terencana sehingga dapat memenuhi kebutuhan suatu layanan.

Melalui QoS seorang network administrator dapat memberikan prioritas trafik tertentu. QoS menawarkan kemampuan untuk mendefinisikan atribut-atribut layanan yang disediakan, baik secara kualitatif maupun kuantitatif. Tujuan QoS menyediakan kualitas layanan yang berbeda-beda berdasarkan kebutuhan layanan di dalam jaringan.

Manfaat dan Jenis Layanan QoS

Quality of Service (QoS) dalam penggunaanya memiliki beberapa manfaat, yaitu:

Memberikan prioritas untuk aplikasi-aplikasi yang kritis pada jaringan.

Memaksimalkan penggunaan investasi jaringan yang sudah ada.

Meningkatkan performansi untuk aplikasi-aplikasi yang sensitif terhadap delay, seperti Voice dan Video.

Merespon terhadap adanya perubahan-perubahan pada aliran trafik di jaringan.