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문성찬
한마디로 사용자 경험이 안좋습니다. 목적을 달성할 수 없는건 아닌데, 왜 내가 앱을 사용해야하는지 전혀 편의적인 측면을 이해할수 없네요. 예컨대 비로그인 상태에서 장바구니에 담고, 결제전 로그인을 유도하지만 로그인하면 장바구니가 초기화됩니다. 사이트 전환이 웹기반인게 너무 잘 느껴지고, 결제방식도 네이버페이가 있다지만 네이버앱연동이 아닌 웹기반이어서 쾌적하지 않고 굉장히 불편합니다. 카드결제를 선택하면 카드번호를 입력해야하고, 계좌이체를 하려면 Bank Pay라는 앱을 깔아야한다니, 한국에서 장사하고 싶은 생각은 있는걸까요? 조언하자면, 각 이용자가 앱 내 어떤 화면에서 어느정도 시간을 할애하여 머무는지 파악하고, 다시 이전 화면으로 돌아가거나 아예 이탈하는 등 현상을 연구하고 그 이유를 추산하여 개선필요성을 발굴해내길 바랍니다. 네스프레소같이 국제적인 회사가 중소기업만도 못한 인터넷 판매망을 갖추고 있어 유감입니다. 솔직히 네이버 스마트스토어 개인판매자가 낫겠네요.
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jisoo park
진심 최악이예요.. 버츄오 캡슐이 제일 저렴해서 어쩔수없이 사용하기는 하지만, 느리고, 장바구니에서 수량조절하다가 에러도 자주나고 배송조회나 취소같은 기본적인 기능도 없고..진짜 어쩔수없어서 사용해요 ㅠㅠ