Francesco Graziosi
- Segnala come inappropriata
Ho provato a fare un pagamento più o meno 10 volte senza successo in quanto non riesce a "verificare la mia identità". Il processo di identificazione l'ho fatto 3 volte ed ogni volta sembra tutto perfetto. Vado per pagare con conto revolut (in quanto, tra l'altro, PayPal non era funzionante non si sa perché) e mi dice che l'opzione di pagamento non è disponibile. Ovviamente dopo mi dice che dovrei pagare tutto l'importo insieme invece che a rate...allora a cosa serve questo servizio? A nulla.
14 persone hanno trovato utile questa recensione
Klarna Bank AB (publ)
10 gennaio 2025
Salve, ci scusiamo per la frustrazione causata da questo problema e la invitiamo ad aggiornare l'app e ad utilizzare il browser web per bypassare questo problema mentre noi lo risolviamo.
Damiano Balestrini
- Segnala come inappropriata
- Mostra cronologia recensione
Stocard era ottimo. Veloce in apertura. Ora Klarna ci mette una vita ad aprirsi, e se la rete prende poco ci mette ancora di più. Se non migliora in fretta la sostituirò. Rispondo all'autore: l'App si deve aprire rapidamente e l'accesso alle carte deve essere veloce indipendentemente dai dati, che dovrebbero caricarsi senza rallentare il tutto. Semplicemente questo, altrimenti la app non è usabile. Attendiamo un aggiornamento a breve, altrimenti le alternative sono tante. Saluti
26 persone hanno trovato utile questa recensione
Klarna Bank AB (publ)
12 gennaio 2025
Salve, grazie per la recensione. Comprendiamo perfettamente che nessun cambiamento avviene senza resistenze e la vostra frustrazione per la perdita di funzionalità su cui fate affidamento è del tutto giustificata. Siamo sempre alla ricerca di nuovi modi per migliorare i nostri servizi e soddisfare al meglio le esigenze dei nostri clienti.
Domenico Violi
- Segnala come inappropriata
- Mostra cronologia recensione
Stocard funzionava benissimo, ma con la migrazione a Klarna, l’esperienza è peggiorata drasticamente, direi un disastro completo. L'app non si avvia nemmeno, quindi non posso fare altro che lasciare una recensione negativa. Inoltre, richiedere due OTP separati (uno per il numero di telefono e uno per l'email) è una scelta assurda e scellerata. Un'esperienza inutilizzabile e deludente fin dal primo momento. Si migra altrove!
60 persone hanno trovato utile questa recensione
Klarna Bank AB (publ)
10 gennaio 2025
Salve, ci rendiamo conto che l'aggiornamento dell'app rappresenta un nuovo cambiamento e apprezziamo il suo feedback. Grazie per aver trovato il tempo di lasciare una recensione.